Format du message

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HTML ou texte brut ? Compromis
Utiliser l'HTML ou le texte brut est un débat permanent. Le format HTML est plus performant que le format texte pour une multitude de raisons, mais ça ne veut pas dire que vous devez l'utiliser. Lorsque vous avez recours au format HTML, il est possible de mettre en pages le bulletin d'informations exactement comme souhaité. Vous pouvez inclure des graphiques (en fait des liens vers les graphiques), de multiples colonnes, des polices et des couleurs variées. En utilisant plusieurs colonnes, vous pouvez insérer dans la marge les promotions de vos propres produits, tout en alimentant toujours en substance le centre du bulletin d'informations.

Enquêtes dans votre bulletin d'informations
Généralement les mailing en HTML possèdent un taux de clics plus élevé que les e-mails en format texte. En plus des possibilités de formatage et de présentation de l'e-mail en HTML, il existe aussi des avantages d'interactivité. Si vous souhaitez inclure une étude dans votre bulletin d'information, vous pouvez insérer les balises FORM directement dans l'HTML. Lorsque l'utilisateur coche une case d'option ou qu'il saisit une réponse et clique sur "Soumettre", le script est activé sur votre serveur et reçoit les informations du formulaire. Vous pouvez insérer une case d'abonnement directement dans votre bulletin d'information, en espérant que ce dernier sera réexpédié à un nouveau lecteur qui souhaitera s'abonner. Il est possible également de formater votre bulletin, afin qu'il ait exactement la même présentation que votre site Web.

Le formatage HTML vous autorise également à intégrer des liens qui vous dirigent vers un code de traçage, qui permet de recevoir un rapport sur le nombre de fois où le message a été ouvert par le destinataire, ou qui vous indique le pourcentage de messages ouverts.

Erreur HTML
En bref, les e-mails HTML sont idéaux si vous êtes certain que les destinataires peuvent les ouvrir. Vous avez peut-être entendu dire (ce qui est correct) que la vaste majorité des utilisateurs AOL (exception faite de certains utilisateurs d'AOL 6.0) ne peuvent pas lire les e-mails en HTML. Ceci est exact. Il est indispensable de créer une version en texte brut de votre bulletin d'informations, que vous enverrez aux adresses AOL.com. Cependant, vous ne le savez peut-être pas, mais l'administrateur de Lotus Notes peut le configurer pour qu'il n'accepte pas les e-mails en format RTF. Il est impossible de savoir quel logiciel de messagerie les destinataires utilisent. La plupart des gens choisissent des logiciels de messagerie qui supportent le format RTF, mais certaines sociétés se protègent des virus en ne distribuant que des e-mails en format texte.

La plupart des individus, contraints par la politique de l'entreprise à ne recevoir que des e-mails en format texte, sont assez intelligents pour consulter une ligne ou deux du message et rechercher un lien qui les conduise à la version en ligne. Ceci signifie que même ceux, dont le message contient le jargon HTML, auront toujours accès à la version RTF du bulletin d'informations.

Conformité du format en texte brut
Même votre e-mail en texte brut doit être aussi formaté que possible. Comme il n'est pas vraiment possible de forcer les espaces blancs - les espaces blancs aident vos yeux à se concentrer aux bons endroits - dans les bulletins d'informations en format texte, vérifiez que vos bulletins incluent toutes les conventions de formatage suivantes :

Des tirets, tildes ou astérisques pour séparer les sections du bulletin d'informations
Des phrases et paragraphes courts
Des puces ou listes numérotées pour les énumérations
Des titres et sous-titres pour diviser le texte.

Certains bulletins d'informations ne sont émis qu'en version texte ; c'est comme formater votre site Web en affichage 640x480 ou même pour le Palm Pilot, vu qu'il n'est pas concevable que certains visiteurs manquent quoique ce soit ou soient gênés si vous définissez une résolution plus élevée.

Satisfaire tout le monde, tout le temps
Idéalement, il faudrait envoyer la version HTML à toutes personnes à même d'ouvrir un e-mail en HTLM et transmettre la version en texte brut à celles qui le ne peuvent pas. Comment est-il possible d'atteindre cette organisation optimale ? En envoyant les deux versions à tout le monde !

Le secret est d'utiliser un type MIME Multipart/alternative dans le titre de votre message. Malheureusement, la plupart des logiciels e-mails ne vous autorisent pas à changer l'en-tête. Vous devrez utiliser un logiciel qui diffuse en format Multipart/alternative, comme MaxBulk Mailer. En fait, MaxBulk Mailer prend globalement en charge le format Multipart/alternative.

Outlook Express ne suffit pas
La semaine prochaine, ne passez pas votre temps à faire en sorte que Outlook Express envoie des e-mails en format Multipart/alternative (ça ne marchera pas), mais jetez un oeil à la manière dont les e-mails rentrent dans votre boîte aux lettres. Dans Outlook Express, alors qu'un message est ouvert (pas simplement visible, mais réellement ouvert), cliquez sur Fichier|Propriétés, puis sur l'onglet Détails et Source du message. Une ligne en gras apparaît qui indique "type de contenu : texte/html," "type de contenu : text/plain," ou "Content-Type: multipart/alternative".

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